廣州如江智能科技有限公司

    在人多的辦事場合需要排隊，如果沒有排隊機，就會有排隊插隊，爭先恐后的現(xiàn)象，比如說到行政大廳辦事，排隊排了半天，等你到了窗口，突然冒出一個人來插隊，那么自然就是憋人一肚子的氣。排隊叫號機就可以改變這種現(xiàn)況，解決這個問題。由排隊系統(tǒng)自動完成排隊號碼分配工作，按先到先辦的公平原則排隊，同時兼顧特殊條件客戶的優(yōu)先排隊。事先設(shè)定排隊規(guī)則，然后按照辦理不同業(yè)務(wù)的客戶均衡地呼叫到不同的通道，辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

排隊機的使用環(huán)境不同，功能會有所不同，但排隊機基本作用還是共同的。下面介紹一下排隊機的主要作用。

　　多種業(yè)務(wù)代理作用：同時可代理多種業(yè)務(wù)的顧客的排隊，且可以隨意定義所代理的業(yè)務(wù)類型。

　　業(yè)務(wù)窗口拓展作用：可以按照需要進行增減，窗口數(shù)量為99。

　　LED高亮顯示叫號信息：大尺寸LED高亮度、清晰顯示。

　　液晶顯示作用：使得操作界面更加友好。在排隊機主機和呼號機上都有液晶顯示，使得操作更明了，準確，方便。

　　語音提示作用：高清晰度語音芯片，真人發(fā)聲，呼叫聲音清晰，甜美悅耳。

　　記錄保存作用：對當天的排隊記錄進行保存。

　　查詢統(tǒng)計作用：對于當天的排隊記錄，可以進行方便的查詢，統(tǒng)計，打印。

　　業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移作用：若當前柜臺不能辦理某一業(yè)務(wù)時可以將該業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他窗口。

　　優(yōu)先服務(wù)作用：在特殊需要的情況下，可以呼叫一個相應(yīng)的號碼到相應(yīng)窗口辦理。

　　打印作用：采用高精度打印機，和熱敏打印紙，出紙迅速，墨跡清晰，不沾手。

　　業(yè)務(wù)優(yōu)先作用：可設(shè)置VIP業(yè)務(wù)優(yōu)先于其他業(yè)務(wù)辦理。

    排隊機是廣泛應(yīng)用于政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險、交通等多個領(lǐng)域行業(yè)提供的服務(wù)終端。為減少長期以來，人們在服務(wù)大廳里辦理各項服務(wù)業(yè)務(wù)排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。

如江科技排隊機RJ-Q24產(chǎn)品的介紹：

排隊叫號機(又名：智能排隊機、排隊系統(tǒng))適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險、交通等多個領(lǐng)域單位的排隊叫號軟件系統(tǒng)，輕松取票，無需排隊，不但可以創(chuàng)造輕松的排隊環(huán)境，自動取票機給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以提高服務(wù)部門的形象面貌，觸摸叫號排隊機廠家，提高工作效率。

二、排隊機RJ-Q24產(chǎn)品的組成

排隊機通常由主機、取號機、窗口顯示屏、呼叫器、語音控制系統(tǒng)等幾個方面組成；

①主機：實現(xiàn)全局控制功能，包括各窗口業(yè)務(wù)排隊，顯示屏數(shù)據(jù)發(fā)送，呼叫器按鍵信息接收，語音控制播放。

②取號機：通常包括各業(yè)務(wù)分類界面顯示，觸摸屏控制，號碼傳送并打印。我們公司產(chǎn)品是將主機及取號機合二為一，主機裝在取號機內(nèi)的。

③呼叫器：包括17個按鍵和LCD顯示屏，按鍵包括呼叫、暫停、警報、重呼、等候等19項操作。

④窗口顯示屏：通常分大屏顯示或每個窗口的小屏顯示，顯示當前窗口正在處理的號碼和對應(yīng)的業(yè)務(wù)窗口號。

⑤語音控制系統(tǒng)：由電腦直接控制或由無線模塊傳送客戶號和窗口號到語間控制器并播放。

三、排隊機型號RJ-Q24觸摸屏參數(shù)

外框材質(zhì)：鋁合金

外觀顏色：黑色

玻璃：內(nèi)置3mm鋼化玻璃

插值分辨率：4096*4096

響應(yīng)速度：≤15ms

觸摸精度：90%以上的觸摸區(qū)域為±2mm

輸入方式：手指、觸摸筆等不透光物體

輸出形式：坐標輸出

理論點擊次數(shù)：無限次

觸摸物體小：5mm

接口類型：USB

廣州如江智能科技有限公司是專業(yè)從事高科技電子產(chǎn)品排隊叫號系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體教學一體機的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝和維護為一體的高新技術(shù)企業(yè)。 產(chǎn)品主要有：排隊機、LED顯示屏、多媒體教學一體機。公司堅持“質(zhì)量至上，誠信經(jīng)營，與時俱進，共創(chuàng)雙贏”的企業(yè)理念，結(jié)合行業(yè)及社會發(fā)展的趨勢，從傳統(tǒng)的管理，銷售及服務(wù)制度中走出來。公司貫徹“以人為本，質(zhì)量優(yōu)先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的方針。

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)

醫(yī)院分診排隊叫號管理系統(tǒng)是我公司經(jīng)過對醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研開發(fā)出的一套由計算機進行就診管理的系統(tǒng)，可很好地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。整個系統(tǒng)由分診臺、子系統(tǒng)管理控制電腦、系統(tǒng)服務(wù)器、管理臺、信息節(jié)點機、信息顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端、分線盒組成。

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)功能特點

1.  醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)采用星型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)服務(wù)器及各種物理終端間的連接可直接基于醫(yī)院現(xiàn)有的綜合布線系統(tǒng)傳輸，簡化了排隊系統(tǒng)的工程量。

2.  基于醫(yī)院有的門診科室未配醫(yī)生工作電腦的情況，醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)可支持醫(yī)生操作終端采用物理操作終端或虛擬操作終端，支持兩種形式同時采用的方式，物理操作終端也基于綜合布線傳輸，物理終端升級為虛擬終端可不改變系統(tǒng)布線。

3.  醫(yī)院叫號軟件可針對隊列中等候的人數(shù)和可能同時觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量自動調(diào)整呼叫病人的重復(fù)次數(shù)。

4.  醫(yī)院排隊系統(tǒng)設(shè)計時基于醫(yī)院的科室及樓層的分布，采用分布式的子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方式，每個科室為一個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)配置一臺分診工作站處理系統(tǒng)內(nèi)的排隊任務(wù)及策略，數(shù)據(jù)管理可視情況采用集中或分布式的方式。系統(tǒng)中央服務(wù)器（主/備）統(tǒng)一管理整個醫(yī)院的排隊系統(tǒng)，并存儲全醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，構(gòu)成遍布全院的排隊管理系統(tǒng)。

5.  一個子系統(tǒng)（一個分診工作站）多可控制四塊呼叫信息顯示屏和四個語音控制器，每塊信息顯示屏只顯示本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息、語音控制器只呼叫本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息。使得相鄰的幾個科室可由一個子系統(tǒng)即一個分診工作站進行分診排隊管理，降低系統(tǒng)造價、并減少導(dǎo)醫(yī)數(shù)量。

6.  系統(tǒng)設(shè)計基于網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、可靠性、應(yīng)用可設(shè)計性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計思想，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個系統(tǒng)的先進可靠性和良好的擴展性。使醫(yī)院通過本分診排隊管理系統(tǒng)的使用，形成良好有序的就診秩序，為病人營造安靜就診環(huán)境，為醫(yī)生改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹立醫(yī)院良好的公眾形象。

一、系統(tǒng)介紹：

醫(yī)院門診分診排隊叫號系統(tǒng)是指在醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫就診患者，使醫(yī)院的秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。

二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：

整個系統(tǒng)由服務(wù)器，導(dǎo)診臺護士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號信息顯示和叫號語音播報五大塊組成，整個醫(yī)院的排隊主控管理系統(tǒng)、護士站（分診臺）排隊管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內(nèi)部協(xié)議通訊。排隊系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為TCP/IP），與醫(yī)院的門診掛取號系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過數(shù)據(jù)接口協(xié)議進行通訊，并可將排隊系統(tǒng)內(nèi)信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和取藥管理系統(tǒng)使用。

三、系統(tǒng)作用：

①提升醫(yī)院的形象

②提高服務(wù)質(zhì)量

③減少患者的等待時間

④杜絕診室的紛亂現(xiàn)象

⑤為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)

⑥增加對醫(yī)生的考核依據(jù)